Dát a vzít: uživatelská angažovanost s mobilními weby
Vzhledem k tomu, že podniky pokračují ve vývoji webových stránek s cílem propagovat své zboží a služby, obchodníci si stále více uvědomují význam zapojení uživatelů a zkušeností uživatelů.
Vytvoření příležitostí k tomu, aby se uživatel zapojil, vedlo některé webové stránky k tomu, aby používaly gamifikační techniky, aby se stal zábavnějším a interaktivnějším. Jiní nabízejí ankety, průzkumy nebo volné elektronické knihy, které povzbuzují uživatele. Kapesní zařízení a smartphony se stále častěji používají jako portál k internetu a stávající aktivity týkající se interakcí s uživateli mohou být potřeba měnit jako součást citlivého návrhu.
Ať už je redesign nebo nový design, mobilní první stránka nabízí jak výzvy, tak vzrušující nové příležitosti pro zapojení uživatelů do návrhu mobilních webů.
Použitelnost a zapojení uživatelů do návrhů mobilních webů má několik jedinečných důvodů: vedle výzvy snažit se zachytit pozornost zaneprázdněného člověka v prostředí plném rozptýlení, existuje další omezení samotného zařízení. Technologické schopnosti současně vedou k cenným příležitostem k inovativnímu zapojení uživatele, což je důležitý bod v průmyslu, kde je inovace horkou komoditou.
Vyjměte sklenice s barevným sklem
Zatímco někteří vnímají velikost ručního zařízení jako omezení možností pro zapojení uživatelů, je tomu tak pouze v případě, že jsou aktivity interaktivního uživatele zobrazovány prostřednictvím objektivu, který je vytvořen pro webové stránky pro stolní počítače. Dobrý návrhář nevidí limity, prostě vidí parametry a skvělý návrhář nahradí vnímané limity příležitostmi.
Odstraňte jej za účelem snadné skenování
Zapojení uživatele na malou obrazovku vyžaduje jednoduchost. Myšlenka on-line uživatelů skenování informací spíše než číst každé slovo pečlivě na ploše nebo notebooku je dokonce pravdivější pro mobilní uživatele. Za účelem rychlejšího zaujetí čtenáře, design mobilních webů vyžaduje odstranění všech podstatných prvků, protože máte omezenou dobu a prostor, abyste upoutali pozornost uživatele.
Udržujte je čisté, jasné a stručné
Malé množství místa na obrazovce na ručních zařízeních vyžaduje, aby obsah stránek byl jasný a stručný. Pomocí šipek nakreslete oko na prvek klíče na obrazovce. Zkraťte názvy kategorií a zkrá te odstavce a zkratky. Omezte používání grafiky, protože čas stahování je pomalý a uživatelé jsou často ve spěchu.
Mobilní uživatelé jsou zaneprázdněni, multi-tasking a netrpěliví. Jsou pravděpodobně v pohybu a možná hledají něco v okolí - kavárnu nebo ženský butik. Možná chtějí být baví, nebo se rozjíždí, čekají v řadě a nudí se. Někteří mohou používat své telefony k plnění úkolů, které budou dělat znovu a znovu, například při vyhledávání bankovní činnosti nebo zaplacení účtu. Předpokládejme, co je jejich hlavním úkolem, a udělejte prvku, abyste dokončili úkol vpřed a uprostřed stránky.
Jednoduchá výzva k akci a prvky
Přemýšlejte o tom, proč je uživatel na webu a na konkrétní stránce. Odpovězte na jejich otázku a pak využijte příležitosti k interakci s čtenářem s jednoduchou výzvou k akci. Jaké kroky chcete podniknout? Zanechat komentář, volat si rezervovat rezervaci nebo schůzku nebo hlasovat v průzkumu o šanci vyhrát cenu?
Ujistěte se, že je pro ně snadné umístěte prvky pečlivě na stránku a pamatujte, že uživatelé mají pouze prsty a palce, nikoliv myši. Prsty a palce nejsou tak pečlivé, jako první kliknutí myší a jsou také mnohem tlustší, a proto přizpůsobte velikost prvku podle toho. Nenechávejte majitele prchavých prstů a palčivé palce viset, a to buď, zda se pokoušejí, nebo ne. Dobrou praxí v návrhu mobilních stránek je zahrnutí zpětné vazby interakcí na každé gesto. Nechte uživatele vědět, co se děje v jedné nebo dvou slovech (např. Načítání) nebo s ikonou.
Malá navigace je krásná
Mobilní uživatelé mají ještě méně trpělivosti než tradiční uživatelé online a chtějí okamžitě nalézt požadované informace. Nezapomeňte, že mohou chodit, na přeplněném autobusu nebo metru a nesou kufřík nebo batoh. Zásady užívání uživatelů naznačují, že uživatelé mohou na vašem webu trávit více času, a to pomocí ručního vyhledávání a posouvání pomocí rozbalovacích nabídek způsobí jen podráždění vašeho uživatele a vyzve je, aby našli stránky, které je snadnější procházet s jejich ruční zařízení.
Udržujte navigaci jednoduchou a mělkou a zajistěte, aby všechny informace byly přístupné co možná nejméně kliknutí - čtyři nebo méně - ačkoli odpověď na otázku, kterou uživatel pravděpodobně bude mít pravděpodobně na samotné vstupní stránce. Zkontrolujte analýzu webových stránek a zjistěte, zda vyhledávací dotazy většina uživatelů zadává pro každou stránku, a zobrazte tyto informace na stránce výrazně.
Dejte odpověď a zadejte e-mailovou adresu
Jakmile stránky odpovídají na okamžitou otázku, dobrý způsob, jak zapojit uživatele, kteří potřebují další informace, je nabídnout je jako e-mail nebo jako textovou zprávu nebo aktualizovat uživatele s textovými výstrahami. Uživatel musí poskytnout e-mailovou adresu nebo telefonní číslo pro usnadnění budoucí komunikace. To podporuje interakci, ale také ji udržuje krátké, protože mobilní obrazovky nejsou vhodné pro vyplňování dlouhých formulářů, které vyžadují spoustu informací.
Vždy se podívejte na nové způsoby, jak zapojit uživatele mobilních webových stránek. Prozkoumejte navigaci v mobilních serverech a přezkoumajte analytické údaje, abyste zjistili, které stránky uživatelé nejčastěji odcházejí, a utrácejte nejméně času. Tyto stránky jsou cíle pro aktivity spojené s aktivací, protože budou delší dobu udržovat uživatele.
Využijte možnosti mobilních zařízení
Jedna z vzrušujících věcí o designu mobilních webů je nová příležitost k tomu, aby se uživateli zapojila kvůli mimořádným možnostem zařízení. Kamera, kompas, akcelerometr, funkce GPS a telefon usnadňují identifikaci polohy zákazníka. Umožňují návrhářům přizpůsobit si uživatelskou zkušenost v reálném čase, udržet si jejich pozornost delší dobu a posílit jejich uživatelskou zkušenost prostřednictvím rozšířených funkcí reality pro webové stránky založené na informacích nebo propagační akce zaměřené na uživatele pro firemní webové stránky.
Vyhledávací funkce založené na umístění mohou nalézt polohu řetězce restaurace, která je nejblíže uživateli, a informovat je, jak dlouho je čekání na tabulku. Tlačítka pro volání můžete použít k rezervaci rezervací jedním klepnutím. Kromě vyhledávání na základě polohy je fotografování s mobilními zařízeními populární aktivitou s mobilními uživateli, kteří poté obrázky nahrají přímo na stránky sociálních médií, jako jsou Facebook, Twitter a Pinterest.
QR skenování reklamních předmětů, kuponů nebo dokonce další podrobnosti o položce jsou dalšími populárními způsoby využití mobilních funkcí. Vyzvání uživatele, aby nahrali své obrázky přímo do účtu obchodních sociálních médií, otevírá obousměrnou komunikaci a dále zaujme uživatele.
Divoký svět mobilního uživatele
Tradiční marketingová technika přitahování zákazníka k tomu, aby zůstala v obchodě co nejdéle k nárůstu prodeje, platí také pro webové stránky a základ pro uživatelské zážitky a zkušenosti uživatelů, jak je známe. Čím víc je životní prostředí atraktivnější, tím pravděpodobněji se spotřebitel bude chtít podívat kolem, zkusit na merchandize nebo ho vzít na zkoušku a tím pravděpodobněji něco koupí. Učinit toto prostředí přitažlivé na mobilní obrazovce je velmi novou oblastí designu webu: mobilní uživatelské zapojení.
Zapojení uživatelů je částečná psychologie, analýza dílčích dat a někdy jen prostá stará zkušební a chyba. Stejně jako weboví designéři, vývojáři a marketingové oddělení získají podstatu toho, co zajímá uživatele a přiměje je, aby chtěli navštívit webové stránky, vzrůstající popularita mobilních zařízení má potenciál zapojit uživatele do nezmapovaných oblastí. Údaje o cílových trzích a vzorcích zákazníků, které předtím stály společnosti tisíce dolarů za účelem získání prostřednictvím skupin nebo průzkumů, jsou nyní k dispozici prostým prozkoumáním analýzy webu pro mobilní prohlížeče.
Svět je uprostřed jiného komunikačního posunu, protože mobilní technologie mění způsob, jakým mnozí z nás komunikují a obchodují. Příležitost poskytovat a získávat vysoce přizpůsobené informace kdekoli a kdykoliv je bezprecedentní. Mnoho podniků to právě začíná realizovat a vytváří tak poptávku po prvních designérech v oblasti mobilních telefonů a ti, kteří rychle vytvářejí inovativní technologie zaměřené na interakci uživatelů s mobilními zařízeními, budou dobře postaveny pro zvýšení poptávky, protože mobilní servery se musí stát pro podniky velké a malé.