Ujistěte se, že lidé nenávidí vyplňování formulářů. Vzhledem k tomu, že většina webových stránek je vedoucím generátorem, povzbuzování uživatelů k vyplňování formulářů často není jen důležité, ale kritické. Tak jak mohou weboví návrháři vytvářet lepší, efektivnější formy, které povzbudí jejich uživatele k nákupu produktu nebo opuštění jeho detailů?
Školení štěně může nabídnout skvělý přehled o tom, jak vytvořit formuláře, které jsou jasné a stručné, povzbuzovat uživatele k jejich vyplnění a zvyšovat odpovědi a návratnost investic.
Většina nových majitelů psů se snaží trochu trénovat své štěně. Noví majitelé mají velké naděje, že se štěně naučí podnikat venku, sedět, zůstat, ležet, převracet, otřásat a pochopit pojem "ne". Existují tři věci, které musí všichni noví majitelé psů vědět o školení svého psa. Za prvé, pokud je štěňátko skeptické nebo se bojí svého majitele, trénink štěněte bude nesmírně obtížný. Dále, pokud trenér působí proti instinktu štěněte, štěně nebude schopno uspět a pravděpodobně nebude. Konečně štěňátci potřebují zpětnou vazbu, aby zjistily, kdy jsou na správné cestě, a vyvolávají jejich motivaci pokračovat v učení. Stejné zásady používané při školení štěněte mohou být použity k psaní kvalitnějších a účinnějších forem.
Za prvé, neexistuje žádná náhrada za důvěru a důvěra je postavena v průběhu času. Štěně je nejprve nejčastěji skeptické vůči vlastníkovi, ale časem se skeptičnost stává věrností. Formuláře, které požadují informace o uživateli před vytvořením důvěry, jsou odsouzeny k selhání. Zatímco firmy, a tak weboví designéři, mají zájem o shromáždění co nejvíce informací o uživatelských informacích, dělá to příliš brzy v procesu, odcizí uživatele a sníží návratnost investic. Pokud však společnost požaduje pouze minimální množství potřebných dat a pak vytvoří důvěru uživatele, získávání podrobnějších informací později v procesu bude mnohem jednodušší.
Dále by se měly formulovat podle konvencí a přirozených četních zvyklostí. Pokud je plemeno vašeho psa, které je určeno k pronásledování ptáků, bude velmi obtížné ji vycvičit, aby ignoroval hejno holubů v parku. Stejně tak budou stavební formy, které jsou v rozporu s přirozeným sklony uživatele, mít za následek sníženou použitelnost, důvěru a ochotu pokračovat ve vyplňování formuláře. Jak bylo poznamenáno tady , multi-sloupcové formuláře snižují použitelnost. Důvod je jednoduchý: lidé četli a psali shora dolů. Vytváření formulářů, které jsou proti tomuto přirozenému sklonu, se podobá snažení přesvědčit Rottweilera, aby si vybral brokolici přes steak.
Konečně, poskytování zpětné vazby umožňuje uživatelům vědět, že jsou na správné cestě a povzbuzuje je, aby pokračovali. Školení štěňat je mnohem jednodušší, pokud se jedná o ošetření. Koncept je jednoduchý: Pokud štěně dělá to, co chcete, dostane se laskavosti, pokud neudělá to, co chcete, dostane se škoda. Štěně ví, že léčebné postupy jsou lepší, než aby byly pokřtěny, takže se velmi rychle naučí dělat to, co říkáte. Vyplňování formulářů funguje stejným způsobem. Když uživatelé vidí pruhy pokroku a datová pole, která mění barvy tak, aby naznačovaly, že byly správně vyplněny, doporučují se, aby pokračovaly. Nabízí uživatelům zpětnou vazbu, a to zejména v reálném čase, umožňuje uživateli vědět, že jsou na správné cestě, stejně jako ošetření dává štěně znamení, že se mu podařilo.
Správně vyplněný formulář může vygenerovat nového, loajálního zákazníka. Udělal špatně, formulář může způsobit, že stejný budoucí věrný zákazník bude odrazen a zklamaný. To se neliší od výcviku štěněte. Když jsou štěňata dobře vyškoleni, dělají skvělé psy a když jsou špatně vycvičení, mohou způsobit neustálé problémy. Weboví návrháři mohou vytvářet lepší a efektivnější formy, které povzbudí uživatele a zvýší odezvu a návratnost investic, pokud budou schopny podporovat loajalitu, pracovat spíše než proti uživatelským konvencím a nabídnout zpětnou vazbu. Na rozdíl od vyplňování formulářů budou štěňátka milována a zbožňována, ale ani výcvik štěňat ani vyplňování formuláře nesmí být frustrující proces.
Odměňujete své uživatele za správné vyplňování formulářů? Poručíte je za chyby, které udělaly? Dejte nám vědět v komentářích.