ReCAPTCHAchování významu UX
Nedávno jsem měl "radost", když jsem se snažil rezervovat lístky Ticketmaster.co.uk a věděla jsem přesně, na co jsem se chystala - stránky, které se táhly, dlouhé rezervní fronty a bezpečnostní hádanka, která by na "Mastermind" nebyla na místě.
Ale naštěstí jsem dokázal vzdychnout úlevu, když jsem zjistil, že se konečně vybojují zbytečně komplikovanými, nepoužitelnými "CAPTCHA" - po pátém nebo šestém pokusu, při mém hledání lístků, se často cítím Neúspěšně se pokouším o nejnovější hádanku MENSA. Vzhledem k jejich vysokému objemu provozu není divu, že Ticketmaster dostává od svých zákazníků tolik sténání a sténání. Se statistikami, které ukazují, že 25% jeho uživatelů dostalo špatné výsledky při prvním pokusu, je zřejmé, že "CAPTCHA" trpí web příliš dlouho. Koneckonců, systém je na místě, aby dokázal, že uživatel je člověk, netestovat národnost trpělivost, oko-zrak nebo schopnost slovem míchání.
Obnovit! Obnovit! Ach, zkusím tohle.
Takže s frustrací v popředí každého z mozků Ticketmaster nové "CAPTCHA" řešení generoval hodně humbuk. Po tom, co jsem si to pro sebe ověřil, nejsem si jistý proč. U prvních dojmů se zdá, že je to přesně stejný pojem jako předchozí CAPTCHA. Jediný nepatrný rozdíl se zdá být, že mi byla poskytnuta fráze, kterou jsem mohl skutečně číst na druhém oživení než na šestém. Přiznám se, že je to zlepšení.
Musím se však zajímat, že vzhledem k tomu, že jsme průmyslem posedlým designem UX, mají obrázky, které jsou "snadnější číst", co je nejlepší, co můžeme udělat pro zlepšení kvality uživatelských zkušeností?
Moje zklamání nekončí. Když jsem se ponořil hlouběji do možností nového "CAPTCHA", zjistil jsem to Řešení médií , poskytovatel "CAPTCHA", rovněž začlenili do svých řešení reklamy. Zjevně je to snaha o to, aby uživatelský zážitek byl více "zábavný" a "zapojený". Nechápejte mě špatně, řešení je hezčí než předtím, ale je to opravdu jen další povrchní přírůstek, který dělá "obrázek hezčí" a příležitost vytvářet příjmy. Nová "CAPTCHA" měla za cíl zjednodušit proces při zachování bezpečnosti. Nicméně, to, co máme nyní, je potenciál pro zbytečné rozptýlení uživatelů.
Skutečná obava však spočívá v tom, že alternativní "CAPTCHAS" (možná vhodnější pro rostoucí generaci tablet) jsou po letech rozpoznávání textu přehlíženy. Návrháři a vývojáři se stávají spokojenějšími, a na ně se vracejí jako jednoduchá volba. Pokud se chcete zabývat větším problémem, prosím, jsou velmi uživatelsky přívětiví. Zdá se však, že zákazníci se tak zvykli na "CAPTCHA", že bez ohledu na to, jak frustrující, se neúmyslně stalo domácím znakem bezpečnosti a důvěry uživatelů. Jeho nepřítomnost by nyní znepokojovala uživatele.
Nenechte se oklamat do myšlení, že je to nejlepší, co můžeme udělat. Existují zde alternativní metody zabezpečení, např MotionCAPTCHA , visualCaptcha nebo Puzzle CAPTCHA .
Zkuste znovu Ticketmaster.
Vidíš captcha jako znamení bezpečnosti? Dáváte přednost tomu, aby se používaly alternativní testy? Dejte nám vědět v komentářích.