10 Tipy pro návrh elektronického obchodu pro zvýšení konverzí
Někdy se webové obchody dostanou příliš složitě svými návrhy. Někteří používají flash animace, které mohou zpomalit prohlížeč zákazníka, zatímco jiné používají barevné schémata, které posílají kupujícím špatné signály.
Existuje mnoho případů, kdy zkušení weboví návrháři mohou přehlížet problémy s použitelností, ačkoli kreativní prvky mohou vypadat velmi atraktivně z hlediska návrhu, mohou být noční můrou pro online nakupující, kteří se pokusí klikat na svou cestu k pokladně. Testování A / B pomáhá těm, kteří jsou v perspektivě, dosáhnout nejlepších výsledků.
S více než desetiletou zkušeností v oblasti elektronického obchodu a navrhováním online obchodů, jsme na adrese 3Dcart mít seznam "dos a ne" při navrhování webových obchodů, které zvýšily naše zisky obchodníků.
Zde je deset tipů, jak přenést návštěvníky do zákazníků a zlepšit míry konverze pomocí jednoduchých konstrukčních technik.
1. Zkontrolujte, zda je váš nákupní vozík viditelný
Pokud zákazník přidá nějaký předmět do svého vozíku, chtěl mít pocit, že daná položka byla skutečně zaregistrována.
Proto někde na stránce po celou dobu nákupního procesu by váš obchod měl mít oblast s uvedením počtu položek v košíku zákazníka a dalších relevantních informací o odjezdu.
Získání údajů o platebních dokumentech, které jsou viditelné a snadno dostupné, také usnadňuje přechod od nákupu k pokladně. Nezáleží na tom, kde zákazník dokončí nákup, je důležité, aby jste na stránku pro pokladnu měli rychlý odkaz.
Nestačí však jednoduše mít informace o nákupním košíku někde na stránce. Udělat to pop, takže je snadnější najít. Kontrastní barvy z barevného schématu na zbytku stránky jsou dobrým způsobem, jak pomoci vozíku vyniknout.
2. Optimalizujte tlačítka "přidat do košíku"
Návštěvníci a zákazníci stránek reagují odlišně na tlačítka akcí a jejich formulaci. Pokud například vaše tlačítko "přidat na košík" říká "další podrobnosti" nebo "dozvíte se více", naše zkušenosti ukazují, že zákazníci nereagují na nepřímé výzvy k akci.
Naproti tomu tlačítko "přidat do košíku" nebo tlačítko "zakoupit" je specifická a přímá výzva k akci, která vyvolává pozitivní reakci zákazníků.
Barvení je také důležitým konstrukčním prvkem. V závislosti na konkrétním druhu podnikání mohou určité barvy způsobit různé chování návštěvníků.
Modrá a zelená barva jsou například jemnější barvy, které většinou způsobují, že lidé mohou sledovat, zatímco oranžová a červená barva ukazují, že zhoršují výkon vašeho tlačítka "přidat k košíku". Použití barev, které proudí barevnou schématem vašeho webu, pomáhá dále objasnit výzvu k akci.
3. Zjednodušení vyhledávání pomocí funkce automatického dokončení
U webů pro elektronický obchod je vyhledávací pole nezbytnou funkcí pro schopnost návštěvníků získat přístup k produktům, které odpovídají jejich potřebám. Více než 20% on-line návštěvníků upřednostňuje přímé použití funkce vyhledávání než následující cesty pro navigaci.
V některých případech mohou vyhledávací dotazy vracet více výsledků, než se očekávalo, nebo špatné výsledky, pokud návštěvníci nepoužívají správná klíčová slova; použití funkce automatického doplňování v rámci vyhledávacího pole (které lze implementovat pomocí jquery) poskytuje nejbližší shody, pokud zákazníci zadávají své klíčové slovo.
Návrhy vyhledávání umožňují návštěvníkům opravit vyhledávání, pokud se výsledky neodpovídají nebo přímo odkazují na odpovídající produkty, aniž by bylo nutné načítat stránku s výsledky vyhledávání.
4. Upřesněte své navigační cesty
Pokud máte příliš mnoho kategorií, může to být obtížný úkol. Nicméně, fly-out menu (že "podívejte se", když je myš nad nimi), jsou účinný způsob, jak udržet vaše stránky z příliš nahromaděné, zatímco dá kupující příležitost k přístupu ke kterékoli kategorii stránky kdykoliv.
Nenechte se chytit, abyste se příliš umělecky seznámili s tím, jak navrhujete kategorii a další navigační prvky. nakupující vám vždy poděkují díky vyšší míře konverze, když uděláte praktičnost prioritu.
Použití chlebových drobků, které nakupující dokáží sledovat od místa, kde přišli, je další způsob, jak zajistit, aby nákupní zážitek byl hladký. Vytvořte cestu mezi kategoriemi a podkategorií někde na stránce. Poté, co zákazníci něco vložili do svého vozíku, umístění tlačítka "Pokračovat v nákupu" umožňuje návrat k nákupu co nejvíce intuitivní.
5. Umožněte návštěvníkům ovládat své nákupní zkušenosti
Všichni návštěvníci jsou jedineční, stejně jako jejich nákupní preference. Poskytování nástrojů, které umožňují návštěvníkům přizpůsobit způsob, jakým procházejí kategorie a produkty v obchodě, zlepší jejich nákupní zkušenost a zvýší šanci na přeměnu prodeje.
Ujistěte se, že obsahují schopnost třídit produkty podle ceny, recenzí, bestselleru a datum vydání; poskytují možnost upravit počet položek uvedených na stránce a nechat návštěvníky zúžit počet zobrazovaných položek výběrem konkrétních funkcí.
6. Zajistěte rychlý náhled produktu
Návštěvníci, kteří loví produkty online, mohou chtít rychle procházet stránky vaší kategorie pro položky, které odpovídají jejich potřebám.
Ať již kvůli nedostatku času, pomalé rychlosti načítání nebo osobním preferencím, některým návštěvníkům se vyhnete kliknutí na jednotlivé položky pro další podrobnosti na samostatné stránce.
Přidáním rychlého náhledu do vaší kategorie a vyhledávacích stránek, od jednoduše větší verze obrazu až po složitější pohled, který načítá detaily pomocí programu ajax, můžete získat pozornost návštěvníků k vašim produktům a jejich podrobnostem.
7. Vyčistěte produktové stránky
Organizace produktových stránek vašeho webu je zásadní součástí zajištění toho, aby byli zákazníci čerpáni z informací, které jsou pro ně nejvíce lákavé.
Přemýšleli jste někdy o tom, kde se vaše recenze zákazníků nachází na stránce produktu? Jistě, recenze zákazníků jsou důležitou součástí získání důvěry zákazníků - ale nemusejí být první věcí, kterou zákazník vidí. Několik prvků na kterékoliv stránce znamená komplexní organizační proces, který může zmást oko zákazníka.
Prvním prvkem by měl být vždy obraz (i) produktu. Kupující chce vidět přesně, co dostává za peníze. Vedle položky seznamu název produktu, popis a cena získáte pozornost zákazníka. Udržujte prvky jako recenze zákazníků a odkazy na podobné produkty blíže ke spodní části stránky.
8. Jasně ukažte dostupnost produktu
U rychlých internetových obchodů se hladiny inventáře produktů neustále mění. Jakmile si návštěvníci udělali čas vybrat produkt, porovnat jej s dalšími možnostmi a prohlédnout si lepší ceny, může to být trvalá frustrace, že produkt byl skutečně na skladě, ať už po přidání do vozíku, odhlášení nebo dokonce po zadání objednávky. To může vést k potenciálním ztraceným zákazníkům.
Vyhněte se nespokojenosti zákazníka tím, že budete mít inventář v reálném čase a jasně zobrazíte dostupnost produktu a zásoby, které zůstaly na stránce produktu.
9. Zobrazte variace produktu intuitivním způsobem
V mnoha průmyslových odvětvích objednávání zahrnuje výběr konkrétních variací hlavního produktu. Pro každou položku, která může vyžadovat výběr velikosti nebo barvy, je co nejjasnější. Zahrnout obrázky pro různé kombinace.
Použijte barevné vzory a intuitivní grafické znázornění, jako je graf velikosti, kromě tradičních prvků, jako jsou rozbalovací nabídky nebo přepínače.
10. Odstraňte rozptýlení od vaší stránky
Když zákazník přistoupí k pokladně, budete chtít, aby šli do velmi specifického směru. Při navrhování odstraňte položky, jako je navigace na bočním panelu, abyste definovali jasnou cestu k cíli.
Ignorujte nutkání pokračovat v prodeji do procesu platby. Každá sekunda mezi přistáním a pokladem je cenná, aby se zajistilo, že se skutečně uskuteční prodej.
Jednostránkové pokladny mají nejvyšší míru konverze. Zjednodušení procesu platby a usnadnění nákupu je skvělým způsobem, jak zajistit dokončení prodeje. Na jedné straně by měl zákazník vyplnit své informace o přepravě, faktuře a kreditní kartě.
Pokladna s jedním kliknutím je také skvělý způsob, jak udržet zákazníky vracející se. Nezapomeňte, že dobrá pokladní zkušenost zůstane v mysli zákazníka, která je stále udržuje.
Jimmy Rodriguez je ČTÚ a spoluzakladatel společnosti 3DCart , vývojář sady e-commerce pro firmy všech velikostí. Jako autorita v oblasti osvědčených postupů v elektronickém obchodování Rodriguez kombinuje více než 8 let jako vývojář elektronického obchodu a webový programátor se SEO, sociálním marketingem a business intelligence. "
Jaké další metody používáte ke zvýšení konverzí na vaše návrhy? Prosím, dejte je do komentářů ...