Jak zvládnout mikroskopii
Mikroskop je malý počet textů, které uživatelům nabízejí zkušenost. V aplikacích a na webových stránkách mikroskop zahrnuje věci, jako jsou popisky tlačítek, text nápovědy a chybové zprávy. Často myšlenka, která se rychle přidá na konci procesu vývoje, mikroskop skutečně poskytuje opravdu jednoduchý způsob, jak pomáhat uživatelům při interakci s vaším produktem.
Mikroskop je malá, avšak výkonná kopie. Nesdělujte ji podle jeho velikosti, posuzujte ji podle její účinnosti. V tomto článku uvidíme, jak lze mikroskop použít ve všech funkčních a nádherných způsobech.
Mikroskop je design
Design je o slovech. Slova stále tvoří páteř komunikace na webu a v aplikacích a mikroskop by měl být životně důležitým prvkem procesu návrhu od samého začátku.
Když je to správné, účinná mikroskopie zvyšuje konverze, zlepšuje rychlost dokončení úkolů a potěší uživatele.
Snižte obavy vašich uživatelů
Mikroskop je extrémně kontextový. Proto je to tak cenné. Odpovídá na velmi specifickou otázku, kterou lidé mají, a hovoří o jejich obavách přímo na místě. Měli byste předvídat dotazy uživatelů. Testování uživatelů je skvělý způsob, jak zjistit, jaké otázky kladou uživatelé.
Pokud se například uživatelé chystají zaregistrovat do Tumblru, budou vyzváni k výběru jména pro svůj blog. To se zdá být velkým problémem, protože definujete nejen uživatelské jméno, ale adresu URL, na které se budou nacházet i ostatní. Chcete-li snížit stres při rozhodování, které by mohlo mít vliv na budoucnost vašeho blogu, Tumblr připomíná uživatelům, že "můžete kdykoli změnit". Problém je vyřešen. Žádné další starosti o volbu nesprávného názvu domény.
Mikroskop může být zásadní pro uklidnění vašich uživatelů v okamžiku přihlášení nebo sdílení detailů. Když lidé přidávají své e-maily nebo připojují své účty Twitter, řekněte: "Nenávidíme spam stejně jako vy." Zatímco "nepoužívat spam / auto-tweet" mohou být považovány za samozřejmé dobrými obchodníky, kteří žádají o e-mailovou adresu / připojení sociálních sítí, uživatel je méně než jistý.
Mikroskop od časopisu Timely pokrývá všechny potenciální uživatelské záležitosti v jednom těsném malém větě.
Všichni víme, jak frustrující může být, když ztratíte obsah, když jste uprostřed něčeho. Automatické ukládání vám pomůže zajistit, aby se to nikdy nestalo. A mikroskop by měl být použit k ujištění, že jejich data jsou v bezpečí.
Služba Disk Google vás informuje, že vaše práce je v pořádku.
Uživatelé nechtějí zveřejňovat osobní informace, zejména pokud se domnívají, že je to zbytečné. Vysvětlete uživateli, proč potřebujete své informace, nebo načtěte, jak používáte (a chráníte) jejich data. Například Facebook adresuje všechny obavy uživatelů, kteří jsou v hlavičce, v jeho přihlašovacím poli. Jejich forma vysvětluje, že služba je zdarma (navždy), a pokud jste nervózní, když dáte datum narození, tak to také řeší.
Použijte přátelskou a užitečnou kopii v okamžiku selhání
Jak jsou sdělovány chyby, může mít obrovský dopad na to, jak někdo zažívá vaše webové stránky nebo aplikaci. Pokud nejste výslovně uvedeni v chybě, vaši uživatelé budou mít těžké zjistit, jak je opravit. Často přehlédnuto, špatně sestavená chybová zpráva může uživatelům plnit frustraci. Dobře vytvořená chybová zpráva, na druhé straně, může udělat okamžik frustrace do okamžiku radosti.
Krátké pokropení humoru je často skvělým způsobem, jak šířit frustraci z chyby.
Přináší radost
Vkládání nádherných detailů do vašich návrhů je skvělým způsobem, jak překonat bariéry mezi člověkem a strojem.
Uživatelé rádi komunikují s ostatními lidmi. Pokud váš produkt zní lidsky, je pro lidi snadnější věřit vám.
Yelp ukazuje lidi za značkou a povzbuzuje lidi, aby se otevřeli a nechali upřímný přehled .
Mikroskop může poskytnout pěknou příležitost předat osobnosti vašim návrhům. Dobrá mikroskopie dokáže proměnit rutinní úkol do něčeho nezapomenutelného.
Pokaždé, když navštívíte Flickr, stránka vás přivítá v jiném jazyce, což dodává podivný, hravý dotek.
OkCupid se chlubí svým městem při vytváření nového účtu: "Aha, Paříž."
Tajemství psaní úžasné mikroskopie
Psaní mikroskopie má víc než dobré psací schopnosti. Jen proto, že mikroskop je malý, neznamená to, že je snadné jej implementovat. Existuje několik faktorů, které hrají roli při navrhování skvělé mikroskopie. Zde je několik tipů, jak trochu vydělat text velkým způsobem.
Vyhněte se technickému žargonu
Každá společnost má svůj vlastní jazyk, který se často dostává na webové stránky a do aplikace. Nedovolte, aby se to stalo. To, co pro vás nemusí fungovat, bude pro vašeho uživatele fungovat. Musíte poskytovat technické informace jednoduchým způsobem.
Použijte slovník uživatele
Použijte přirozený jazyk a mluvte s vaším uživatelem jako s člověkem. Nepřipište si slovní zásobu z horní části hlavy. Místo toho se seznamte s uživatelem: prozkoumejte a znovu používejte stávající jazyk vašeho publika.
Udržujte je krátké a užitečné
Uživatelé nechtějí číst dlouhé pokyny k dokončení jednoho úkolu. Při provádění mikroskopu použijte jednoduchý jednoznačný jazyk a krátké věty. Má to být mikro-, ne makrokopie.
Buďte opatrní s vtipy
Není vždy vhodné použít humor ve své mikroskopii. Za prvé, ne každý sdílí váš smysl pro humor. Na papíře to může znít dobře, ale ve skutečnosti lze považovat za nepřátelské nebo hrubé.
Je to opravdu vtipné nebo jen hrubé?
Za druhé, záleží na kontextu. Například uživatel ztrácí značné množství práce - pak říká "Jejda! Zdá se, že nemůžeme zachránit vaše údaje "je zcela nevhodné.
Párování mikrofotografie s obrázkem
Ať už je to fotografie, ilustrace nebo jednoduchý obrázek, může být někdy perfektní párování pro vaše mikroskopie. Pracují společně a vytvářejí pocit radosti, který je mnohem kouzelnější než slova nebo obrázky samotné. Jak Dr. Seuss jednou řekl:
Slova a obrázky jsou jin a jang. Ženatý, produkují potomstvo mnohem zajímavější než jeden z rodičů.
Když se chystáte vyslat kampaň pomocí služby Mailchimp, doprovodná animace ukazuje, jak je to stresující.