Uchování UX jednoduché s předvídavým designem
S webovými uživateli, kteří stále více přitahují čas a trpí nadměrným zatížením informací, je určitě pocit úlevy, když se setkáte s místem, kde je méně "méně", s méně stránkami, méně možností a méně práce než s vaším průměrným místem.
Jedním ze způsobů, jak zjednodušit návštěvníky webových stránek, je použít předběžný návrh a zde se podívám, jak to pro vás může fungovat.
Co je předběžný design?
Aaron Shapiro z Huge definuje předběžný návrh jako způsob zjednodušení procesů tím, že reaguje na potřeby o krok před rozhodnutím uživatele.
Předvídatelné funkce byly kolem mnohem déle, než byste si mohli uvědomit. Základní funkce, které budete znát, zahrnují:
- pop-up boxy;
- oznámení v aplikaci;
- doporučení;
- geolokace.
Všechna výše uvedená opatření se vztahují k uživatelům, kteří provádějí nějakou akci, a reagují tak, aby odpovídali jejímu účelu, s cílem poskytnout hodnotu na základě uživatelských vnímavých preferencí.
omezit duševní úsilí, které musí návštěvník uplatnit ... vedoucí k jasnějšímu pochopení a zkušenostem.
Anticipační návrh se snaží snížit duševní úsilí, kterou musí návštěvník uplatnit na informace před nimi. Kognitivní zatížení pro první návštěvníky je proto minimalizováno, což vede k jasnějšímu porozumění a zkušenostem.
Jedná se o odklon od vytváření prostředí tak, jak chcete, aby s ním návštěvníci komunikovali a vytvářeli zážitek založený na tom, jakým způsobem chtějí používat vaše stránky. To je základní kámen této zásady.
Předběžný návrh a data
Ve světě předvídavého designu se věci přesunuly za jednoduchou vyskakovací skříňku, na pokročilejší úroveň zvýšení efektivnosti času stráveného návštěvníky na webu.
Aby se dosáhlo úrovně pohodlí, kterou má předběžná konstrukce potenciál poskytnout, musí být data analyzována a převedena na předem stanovené cesty. To se může projevit prostřednictvím sledování předchozích rozhodnutí a vstupů nebo s daty shromážděnými například v okamžiku registrace účtu nebo pokladny. Výsledkem budou dostatečné údaje, které by se mohly dostat k automatizovanému rozhodování, spíše než jen k osobní zkušenosti s webovými stránkami.
Potenciální nástrahy
Jedním z problémů předpokládaných v předběžném návrhu je ochrana údajů a uchovávání osobních údajů. Například společnost Google stojí v čele předvídatelné technologie, ale lidé se často cítí porušeni, když se dozví, že jejich data jsou sdílena na různých platformách.
budou vaši vlastní návštěvníci cítit, že pohodlí, které poskytujete, převyšuje množství informací, které máte na nich?
Takže i když je technologie k dispozici, budou vaši vlastní návštěvníci cítit, že pohodlí, které poskytujete, převažuje nad množstvím informací, které máte o nich? Je možné, že předběžný návrh by mohl vést k negativním důsledkům, zvláště pokud je bezpečnost lokality věnována velmi málo pozornosti.
Anticipační návrh může také omezit náš vlastní průzkum. Jakmile se volba zužuje, sníží se šance, že se budeme potýkat s něčím nečekaným. Například Amazon zobrazí výsledky na základě osobních preferencí a efektivně vám řekne, kterou knihu byste měli číst. To by mohlo potenciálně vést k situaci, kdy nebudeme schopni přesunout z předem nastavené cesty, jakmile budeme na ní; pokud čtete zločinecké romány a jsou vám navrženy pouze kriminální romány, objevíte někdy sci-fi? Taková situace by mohla být obzvláště znepokojivá pro děti, které jsou snadněji přesvědčeny a místo toho by měly dělat své vlastní objevy.
Jak může předběžný návrh pracovat pro vás?
Porozumění vašim zákazníkům a jejich chování na místě může poskytnout dobrý přehled o jejich předběžných potřebách. Dnešní uživatel webu očekává přímou trasu prostřednictvím webových stránek a bude schopen co nejrychleji dokončit svůj cíl.
Pozorování dobré příležitosti se opírá o schopnost porozumět demografickému uživateli a překážkám, kterým čelí. Chcete-li přemýšlet o praktické implementaci tohoto konceptu, zvážit následující možnosti, jak zjednodušit uživatelské prostředí:
- Mohou se návštěvníkům navrhnout návrhy založené na minulých volbách? Přemýšlejte o produktech, které uživatel mohl dříve koupit, nebo o stránkách, které navštívili, aniž byste poprvé podnikli kroky.
- Může být přidána hodnota? Možná představení návštěvníka produktů, které doplňují nebo vylepšují to, co je již v nákupním košíku, nebo propagují službu, která jde ruku v ruce s tím, o co se jeví, že mají největší zájem.
- Je možné předem vyplnit pole formuláře pro přihlášení, přihlášení nebo e-mail, abyste omezili počet kliknutí na dokončení cíle?
- Mohou odeslat pozvánky nebo připomenutí e-mailem tak, aby odpovídaly jednotlivým vzorům uživatelů, nikoli masové poště?
Cílem je shrnout, že cílem není vybídnout uživatele k rozhodování, ale volbu je třeba provést bez přímého zadání uživatele. Kroky jsou minimalizovány a předchozí chování se stává rozhodujícím faktorem v tom, co návštěvník předkládá, a poskytuje takřka automatizovaný proces.
Anticipační návrh v akci
Zde je několik příkladů, jak tento koncept pracuje na zjednodušení rozhodnutí a učinění úkolů rychleji a chytřeji:
Asistent Google
Inteligentní osobní asistent, Asistent Google poskytuje informace uživatelům, že předpovídá z jejich vyhledávacích návyků a předchozího chování, stejně jako odpovědi na přímé požadavky. Pokud máte ve svém kalendáři rezervaci v restauraci, služba Asistent Google může přidávat hodnotu tím, že vytvoří návrhy pro blízké fotografické spoty a pošle vám informace o počasí nebo dopravních podmínkách. Mezi další funkce patří připomenutí narozenin, aktualizace novinek, informace o cestě, zábava, schůzky, parkování, sport, hotely a výpisy produktů.
Asistent Google poskytuje doporučení na základě předchozích vyhledávání
Pandorův projekt genomu hudby
Pandora je internetový rádiový server, který vytváří stanice přizpůsobené jednotlivým uživatelům. Na základě jediné skladby, kterou si vyberete, vytvoří seznam skladeb, které jsou podobné rytmu, melodii, harmonii, formě, orchestraci, texty a tak dále. Ve skutečnosti je na něm více než 400 hudebních kvalit, ačkoli místo není nové (zahájilo se v roce 2000), může se pochlubit 250 miliony registrovaných uživatelů, z nichž 81,5 milionu jsou aktivní posluchači.
Pandora vytvoří seznamy skladeb na základě vašich předchozích výběrů. Obraz: igeekable.com
Cook s M & S
Poskytnout vám celou řadu pokorných receptů (vedle krásné fotografie a přesvědčivé kopie) Aplikace Marks a Spencer přidává hodnotu tím, že umožňuje návštěvníkům nejen číst recept, ale také vytvářet editovatelný nákupní seznam ingrediencí, které je lze zakoupit v jejich obchodě, který se automaticky upravuje podle počtu lidí, kterým sloužíte.
Každý recept má recenze zákazníků a hodnocení hvězd, stejně jako nutriční informace, čas vaření a úroveň obtížnosti. Pěkný dotek je vestavěný časovač v návodu k vaření. S touto aplikací společnost M & S zjednodušila nakupování a vaření a mnohem více zábavy.
Cook s M & S vytváří nákupní seznam, který se přizpůsobuje počtu obsluhovaných osob.
celkem
Nezáleží na tom, jak funguje vaše webová stránka, co je důležité zvážit s předběžným designem, co usnadní uživatelům návštěvu? Co zjednoduší úkoly, zkracuje čas strávený vyplněním online formulářů nebo kliknutím na nepotřebné stránky? Bezpečné shromažďování a analýza důležitých dat a následné uvedení do provozu vašich uživatelů vám umožní vytvářet bezstresové, zjednodušené zkušenosti, kdy je méně skutečně více.