Informační architektura (IA) není jen bzučák. Informační architektura je umění strukturování informací, které nabízí lepší využití v digitální krajině. Často se používá ve společnostech, které vyvíjejí komplexní informační systémy, ale v poslední době se jeho popularizace také stala populární.
Ve skutečnosti je to důležitý faktor úspěšné webové stránky, a pokud se na to nedaříte, pravděpodobně děláte spoustu chyb, které si ani neuvědomujete - všechny tyto chyby podkopávají vaše webové stránky a snižují vaše konverze.
Chceme, aby naše webové stránky byly snadno použitelné a dnešní průvodce vás naučí, jak toho dosáhnout, protože se podíváme na běžné chyby IA, díky nimž je vaše webové stránky méně použitelné.
To je klíčem k tomu, co děláte, ale je nesmírně důležité, když mluvíte o IA, protože nevíte, kdo navštíví vaše webové stránky, nemůže vám pomoci při vytváření řešení. Pochopení vašeho publika je zásadní pro vytvoření dobré architektury, protože různí lidé používají stránky různými způsoby; pokud máte starší publikum, možná budete chtít napomáhat všem procesům na vašich webových stránkách a zpřístupnit je i jednotlivcům, kteří nemají tolik zkušeností na webu.
Můžete vytvořit dobré strategie pouze tehdy, když víte, pro koho vytváříte strategie.
Máte-li webové stránky právě teď, podívejte se na údaje, které potřebujete pro nahlédnutí do publika. Můžete také spustit průzkum údajů a položit několik užitečných otázek. Na základě toho můžete vytvořit strategii, která nabídne vašim uživatelům lepší zážitek. Pokud začínáte od začátku, můžete se podívat na zamýšlené cílové publikum a vzít jej jako výchozí bod.
Uživatelé se chtějí cítit v kontrole na webu; nechtějí, abyste si ukládali informace o kreditní kartě, chtějí vědět, kde jsou a kde mohou jít, chtějí rychle najít informace. Všechny tyto věci dávají pocit kontroly a bezpečnosti; dostat je správně a váš uživatel vám bude věřit .
Budete rychle zaměňovat uživatele tím, že budete mít různé typy navigace na různých stránkách. Víte, jaké neklid se cítíte, když je obrazovka náhle bombardována vyskakovací reklamou, že nevíte, jak ji uzavřít? To je účinek, který vaše stránka vytváří uživatelům, pokud se dostanou zmatenými.
Má navigace vypadat stejně na všech stránkách vašeho webu? Mají titulky stejnou barvu, rozteč a velikost? Je font pro textový text stejný? Jsou základní prvky podobné na všech stránkách? Pokud tomu tak není, udělejte to.
Přestože se to nemusí zdát souvislé s IA, způsob, jakým píšete text kopie, je pro vaše uživatele skutečně velmi důležitý a způsob, jakým váš produkt vidí. Pokud vyplníte své webové stránky pomocí žargonu a interního jazyka, návštěvníci je méně pravděpodobné, že budou rozumět.
Musíte zachovat svůj text krátký a jednoduchý. Když si myslíte, že jste dosáhli potřebné jednoduchosti, vraťte se zpět do redakce a trochu zjednodušte. Vždy se zeptat na otázku "by ten 10letý pochopil?" Pokud ne, zjednodušíme to více.
Nyní máte-li stránky s jednou stránkou, máte ospravedlnění. Pokud však vaše webové stránky obsahují více obsahu, pravděpodobně budete potřebovat vyhledávací funkci.
Pokud váš uživatel není s vašimi webovými stránkami obeznámen a přijde z Googlu, bude to stejně jako byste byli hodeni uprostřed města v Itálii, o kterém nikdy neslyšel. Nyní by mohl mluvit italsky a určitě by mohl chodit po nějaké době, ale pokud neví, kde by se mohl vydat, pravděpodobně policie nebude příliš snadno najít. Je to stejné na webových stránkách.
Mnoho uživatelů hledá vyhledávací pruh nejprve při vstupu do stránek s velkým množstvím obsahu.
Pokud se na vašich webových stránkách objeví všechny objekty a prvky, které se pohybují, máte lepší přístup bez nich. Zaměřují jen pozornost uživatele a způsobují podráždění. Jedna z nejhorších věcí, kterou jsem viděl, je "pevná sociální barová lišta", která se drží textu, který čtete, když se posunete dolů.
Nechci být ničím manipulováno. Chci si článek přečíst, a pokud je to dobré, jednoduché sdílení odkazu na dně bude stačit, abych jednal. Nepotřebuji, abys běžel po mně, a neustále žádal o sdílení. Nechci se o to podělit. Chci číst.
Webové stránky jsou nejčastěji obousměrným systémem, přičemž uživatel jedná na různých prvcích a systém posílá zpětnou vazbu formou otevření další stránky, předložením formuláře nebo dokončením nákupu produktu. Musíte zajistit, aby vaše webové stránky byly dobré při poskytování zpětné vazby.
Pokud vás váš návštěvník prostřednictvím formuláře kontaktuje, zadejte zprávu, ve které je uvedeno něco jako: "Vaše zpráva byla odeslána. Brzy odpovíme ". Pokud váš návštěvník přidá produkt do nákupního košíku, ujistěte se, že ví, že produkt je vždy v nákupním košíku.
To může být rychle testováno tím, že požádáte kamaráda, aby na vašich webových stránkách vykonával specifické úkoly. Podívejte se na něj a poté se na něj položte několik otázek. Byly chvíle, kdy nevěděl, co se stalo? Byly tam věci, o kterých někdy nevěděl? Pokud má komentáře, pravděpodobně budete muset něco změnit a být lepší nabídnout zpětnou vazbu svým koncovým uživatelům.
Návštěvníci často dělají chyby a klíčem k tomu není, aby se cítili hloupě. Vysvětlete, co se stalo, a zdůrazněte, že to není jejich vina, ale spíše něco se stalo se systémem. Vždy se omluvte a používejte srozumitelný jazyk. Ne, uživatel neví, ani nechce vědět, co je 404. Jen mu řekněte, že webová stránka nemohla najít, co hledal na serveru. Nabídněte uživateli možnost navigovat někde jinde a zajistěte, aby nebyl zmatený nebo podrážděný tím, co se stalo.
Podívejte se na všechny chybové stránky na vašem webu a optimalizujte je pro své publikum.
Aktivně slyšíme zpětnou vazbu od vašich uživatelů. Někteří mohou být frustrovaní, někteří mohou být spokojeni s funkcí, někteří mohou být rozzlobeni - ujistěte se, že posloucháte. Pokyny a konzistentní prvky znamenají hodně, ale ne více než zpětná vazba od vašich uživatelů.
Pokud se podíváte na výše uvedené zásady, můžete vidět, že žádný z nich nebude mít spoustu času na provedení. Některé z výše uvedených věcí lze provést sami, takže stačí jen investovat trochu času.
Doporučený snímek / náhled, stavební image přes John Kinsella