Osvědčené postupy pro mobilní elektronický obchod
Oblasti webového designu prošly obrovským pokrokem a v některých případech došlo k opravám v průběhu posledního desetiletí. Tento pokrok nepochybně představil nové technologie a inovace, aby se online zážitky pro zákazníky staly příjemnějšími. Přinesly však také nové výzvy, zejména pokud jde o mobilní stránky.
Od chvíle, kdy se webové stránky elektronického obchodování staly mobilními, změnily se podmínky hry. Byla provedena nová pravidla. Starší byli přepisováni. A v některých případech byly tradiční designové postupy zcela opuštěny ve prospěch nových všestranných postupů tvorby webových stránek. Tyto praktiky měly jednu společnou věc, aby byly mobilní stránky citlivější.
Dnes se podíváme na osvědčené postupy pro mobilní stránky elektronického obchodování, které by měly věnovat nové začínající podniky a dokonce i malé a střední podniky zapojené do elektronického obchodování. Tyto strategicky testované strategie jsou zásadní pro všechny konstruktéry pracující v této oblasti.
1. Vyhledejte vyhledávací pole
Být sám uživatelem smartphonu, jednou z prvních věcí, které jsem pozoroval při procházení online, byla moje stálost závislostí na vyhledávacím poli. To je něco, co by měli návrháři pamatovat při navrhování webových stránek pro mobilní e-commerce. Mezi surfováním na počítači a na smartphonu nebo tabletu je velký rozdíl. Vzhledem k tomu, že je velmi málo prostoru pro navigaci, vyhledávací pole se v podstatě stává epicentrem procházení internetu. Musí být umístěn na dobře viditelném místě (obecně v centru) a mělo by být zvýrazněno a vyzdviženo. Ve skutečnosti, ve snaze učinit uživatelský zážitek příjemnější, by mělo být vyhledávací pole na každé stránce, aby se diváci nemuseli vrátit zpět na hlavní stránku a spustit nové vyhledávání.
Amazon.com je dobrým příkladem pro ilustraci tohoto bodu. Jeden z nejznámějších komerčních subjektů, které dnes existují, je Amazon.com také jednou z nejnavštěvovanějších webových stránek na světě. Pokud se podíváte na mobilní verzi webových stránek, zjistíte, že je prakticky nemožné procházet produkty, pokud se na hlavním webu nezobrazí jako prodejce hot. Abychom to kompenzovali, Amazon umístil vyhledávací pole v horní části každé stránky, aby pomohlo zákazníkům v navigaci.
2. Přidejte do svého webu sociální média
Všichni víme, že toto je doba sociálních médií; stovky milionů lidí každý den sdílí obsah, nápady a zkušenosti se světem. S tím se říká, že sociální média by měly být nedílnou součástí jakékoli mobilní webové stránky elektronického obchodování bez ohledu na odvětví. Průzkum po průzkumu ukázal, že pokud mají lidé radostný on-line zážitek, budou je sdílet prostřednictvím svých mobilních zařízení. Zahrnuje přehledy produktů, doporučení nebo komentáře obecně o službě nebo celkové zkušenosti. Jedná se o velmi cennou zpětnou vazbu, kterou by firmy měly vyhledávat a zobrazovat na svých stránkách, kdykoli je to možné. To také ovlivňuje optimalizaci pro vyhledávače (Search Engine Optimization - SEO), protože vyhledávací stroje považují zkušenosti uživatelů a hodnocení produktů za zobrazování výsledků ve výsledcích vyhledávání.
Facebook a Twitter jsou dány. Google Plus se nedávno objevil v centru pozornosti Google a pak nezapomněl na Pinterest, v současné době nejrychleji rostoucí platformu sociálních médií na světě. Jedná se o všechny platformy k vytvoření a upevnění přítomnosti firemního webu.
3. Vytvořte flexibilní základ
Nehovoříme jen o flexibilních rozlišeních obrazovky, ačkoli je pravda, že v dnešní době je prostě příliš mnoho zařízení, které mají přístup k internetu. Před deseti lety to byly především počítače, počítače Mac a notebooky. Nyní musíte do mixu přidat inteligentní televizory, smartphony, tablety a netbooky; které jsou schopné zobrazit více rozlišení s rotačním horizontálním / vertikálním textem. Návrháři jednoduše nemají vliv na všechna zařízení a mohou pracovat na vytváření více verzí stejné webové stránky.
Používejte mřížky a flexibilní rozvržení
Místo zaměření na zařízení je chytrým způsobem vpřed zaměřit se na webový prohlížeč a využít jeho možností. Vytvoření tekuté mřížky a flexibilní uspořádání je úžasný způsob, jak vytvořit citlivý webový design. Stručně řečeno, je schopnost webových stránek měnit svůj vzhled na základě rozlišení obrazovky zařízení, které k němu přistupuje. Fluidní mřížky mohou měnit velikost a přeměnit obsah v závislosti na změně šířky obrazovky. Existuje mnoho nástrojů, které pomáhají návrhářům při vytváření těchto mřížek. Golden Grid System a Simple Grid jsou jen pár příkladů. Tiny Fluid Grid je další dobrá.
Totéž platí pro obrázky. Vzhledem k velikosti velikosti sloupců by se měly obrazy měnit spolu s nimi tak, aby vyhovovaly příslušnému obsahu a zlepšovaly čitelnost. Obrázky mohou být dynamicky oříznuty, aby zobrazovaly pouze ty nejdůležitější prvky nebo aby byly pro nejžádanější výsledky zcela změněny.
Jedná se o revoluční přístup, který je dychtivě přijat miliony podniků elektronického obchodu po celém světě. Nicméně to není snadný úkol. Komplexní webové stránky, které ve své architektuře architektury používají přístup tří až čtyř sloupců, budou vyžadovat více práce k úplnému přechodu na webové stránky.
Mobilní zákaznická služba
Neodmítá se důležitost kvalitního zákaznického servisu, ať už je to osobně nebo telefonicky. V průběhu let získala také online služba zákazníkům neustálý význam a mnohé společnosti inteligentně implementovaly tuto strategii do své podnikatelské infrastruktury. Společnost Zappos byla jednou z prvních společností, která opravdu využila výhod tohoto přístupu a poskytovala špičkové služby zákazníkům prostřednictvím služby Twitter. Mnoho společností následovalo.
Dnes se stále více zákazníků chce připojit přes internet a zapojit se do konverzací v reálném čase. To má za následek poptávku po mobilních zákaznických službách díky okamžité interakci a úžasným výsledkům. Aby mohla být webová stránka elektronického obchodování úspěšná, potřebuje jak silné produkty, tak silnou interakci, a pokud je využívána správně, může být zákaznická služba založená na mobilních zařízeních značkovým odlišením mezi neúspěšným produktem a komoditou pro domácnosti. Stačí se podívat na to, kde je Zappos dnes kvůli tomu!
Vždy buďte připraveni na změnu
Je to cesta tech světa. Co je dnes požadováno, může být zítra zcela zastaralé. Návrháři a společnosti elektronického obchodování musí být stále připraveny na varování, pokud jde o posun trendů na trhu, zejména těch, které se týkají mobilních zařízení. V průměru spotřebitel mění své mobilní zařízení každé dva roky. To znamená, že mobilní platformy v různých geografických oblastech se budou rychle měnit každých pár let. Maloobchodníci si to musí být vědomi a pečlivě sledovat situaci, aby hledali nejen nové příležitosti, ale i hrozby pro současný systém.
Mobilní internet se nyní stalo fenoménem a vždy bude více, než by internetové stránky elektronického obchodování mohly a měli dělat, aby se lépe obchodovaly sami. Nicméně výše uvedené praktiky jsou zřetelné vzhledem k jejich obrovskému potenciálu a dlouhodobému dokázanému výsledku, který přináší okamžité pozitivní výsledky.
Mobilní obchod a návratnost investic
Mobilní obchod často nedostává pozornost, kterou si zaslouží od spotřebitelů, především proto, že se firmy stále zaměřují na tradiční média, aby zobrazovaly své webové stránky. Nicméně nedávné průzkumy ukázaly, že počet uživatelů mobilního internetu roste s ohromující rychlostí a nebude to dlouho předtím, než budou krk a krk s PC a notebooky. Dále studie hloubkových případů provedené na několika společnostech bezpečně vedly k závěru, že mobilní obchod hraje klíčovou pozitivní roli v návratnosti investic společnosti (ROI).
Pro ilustraci tohoto bodu zvažte následující:
- Aplikace eBay iPhone vytvořila v roce 2010 prodeje ve výši 400 milionů dolarů
- Tržby společnosti Intuit vzrostly o 30% ihned poté, co společnost představila mobilní daňové produkty v roce 2010
- Jeden z deseti uživatelů Smartphone naslouchá každodenní práci společnosti Pandora a přispívá k masivnímu růstu a autoritě společnosti na trhu s hudbou
Není to žádným předpokladem, že mobilní obchod může významně ovlivnit příjmy společnosti, její značku a její celkovou autoritu v dnešním konkurenčním trhu jako trendu, který by ostatní mohli následovat. To vyžaduje spoustu investic; ale návratnost této investice je podstatná a v kombinaci s praktickými skalními kompetentními postupy elektronického obchodování, jako jsou ty, které jsou zde uvedeny, je to perfektní recept na úspěch pro jakoukoli webovou stránku elektronického obchodování.
Nakupujete z mobilního zařízení? Vytvořili jste mobilní web pro elektronický obchod, s jakými problémy jste čelil a jak jste je překonali? Dejte nám vědět v komentářích.