Zatímco webový design se stal na dnešním konkurenčním trhu horkou komoditou, mnoho klientů stále nemá jasné pochopení toho, co přesně se snaží dosáhnout na svých internetových stránkách. Nejčastěji uváděným cílem je "založení online přítomnosti", ale naprostá neurčitost tohoto prohlášení z něj dělá tolik, než jen zbožné přání.
Z tohoto důvodu je uživatelská zkušenost, nebo design UX, velmi žádaná: je to nový vzorek procesu návrhu; ten, který zdůrazňuje snadné použití a přístup pro uživatele, namísto zbytečných prvků nebo konstrukčních prvků. Jedním z hlavních cílů návrhu UX je nalezení správné rovnováhy mezi dodržováním potřeb uživatelů a dosažením obchodních cílů webových stránek.
Samozřejmě, protože design UX je poměrně čerstvý koncept, stále existuje spousta nesprávných pojmů na toto téma, od jednoduchého nedorozumění základních principů UX, až po dosažení falešných závěrů o přístupu, který funguje.
Takže zde jsou sedm z nejběžnějších mýtů o designu UX, které ještě stále dělají kola do roku 2015. Dáme je do postele jednou provždy ...
Všechny podniky mají zkušenosti s používáním. Je to prostě to, že ne všechny firmy navrhují své uživatelské zkušenosti. Když vaše společnost odešle fakturu, tón této faktury může být na značce, nebo to může být šablona; obě řešení vám pomohou zaplatit, ale jedna z nich má také větší šanci udržet si zákaznický obchod. Když vaše společnost odpoví telefon, můžete odpovídat přístupu vašich webových stránek, nebo můžete poskytnout nesouvislý přístup; obojí vedlo k rozhovoru, ale člověk má větší šanci na získání nových obchodů.
Přemýšlejte o tom, jak úžasné je sledovat službu, jako je Netflix v telefonu, když se dojíždíte, a pak se automaticky přenesete do televize, až se vrátíte domů. To je konzistentní uživatelská zkušenost. Pokud společnost Netflix tyto dvě zařízení nepřipojila k sobě, získali byste stejný produkt, ale zkušenost uživatelů by nebyla tak sladká.
Nesprávná koncepce, která způsobila, že většina firem selhala, by pravděpodobně bylo, že uživatelé racionálně rozhodují. Tisíce, ne-li miliony skvělých nápadů selhaly, protože lidé nevěděli, že právě proto, že váš produkt je racionální volbou, když vezmete v úvahu všechny objektivní fakta, nebude to nutně volbou pro lidi ve vašem trh.
Někdy subjektivní, iracionální aspekty ovlivňují rozhodnutí o koupi nejvíce; a zjištění, že tyto spouštěče pro vaše uživatelské zkušenosti mohou udělat všechnu rozdíl.
Snad nejčastější chybou každého obchodního marketingu je věřit, že chápe své publikum, ví, co se jim líbí a co očekávají od společnosti. To by mělo být jasné všem podnikům: vždy máte rád váš produkt příliš a myslíte si, že i ostatní ho musí milovat. Jediným způsobem, jak dosáhnout výsledků, je otestovat vše a shromažďovat jasné, srovnatelné a objektivní údaje.
Porozumění zákazníkům může pocházet pouze z důkladného výzkumu. Pokud společnost předkládá předpoklady o zkušenostech, které uživatelé potřebují, pak společnost navrhuje pro sebe. Jistě, někdy narazíte na značku náhodou, ale pokud chcete být přesvědčeni, že navrhujete uživatelskou zkušenost, předpokládejte, že nic nevíte a výzkumný výzkumný výzkum.
Mnoho z nich se stále dívá na design UX jako na nějaký kouzelný vzorec, který má "opravit" problémy návrhu, ale ve skutečnosti, design UX zahrnuje celý proces návrhu a dále. Pokud je značka hodnotami společnosti, pak je UX, jak společnost tyto hodnoty implementuje.
UX hraje obrovskou roli v designu webových stránek, ale její význam přesahuje rámec webu do všech aspektů podnikání a zejména do oblastí, kde se tato firma spojuje se svými zákazníky.
Zatímco použitelnost je nezbytnou součástí jakéhokoli UX a webového designu, faktem je, že přírodní principy podnikání a cílení nemohou být ignorovány. Aby design byl úspěšný jak finančně, tak jako značkový nástroj, je třeba studovat a následně zavést učební schopnost a chování-emoční reakce cílové skupiny. Představuje podstatnou součást rovnice v úspěchu projektu.
Možná jeden z běžných mýtů designu UX je, že jde o projekt, který lze dokončit a dát do postele. Faktem je, že díky nepřetržitým příležitostem ke zlepšení a neustále se měnícímu prostředí on-line trhů mohou dosáhnout měřitelných a udržitelných úspěchů pouze ty, které neustále monitorují a pracují na zlepšení jejich uživatelské zkušenosti.
Když společnosti implementují design UX, není to o tom, že byste se rozhodli pro rebrand nebo přidání nového kanálu kontaktovat zákazníky. Projekt UX má za následek strategii UX a tato strategie musí být vrácena zpět kdykoli, když se ve firmě rozhodne.
V této věkové technologii bylo mnoho podniků oslněno oslnivými možnostmi nové, vznikající technologie, ale právě proto, že je k dispozici nová technologie, neznamená to, že je to nejlepší možnost, zejména pokud jde o design UX. Technologie je jen nástrojem k dosažení výsledků, což znamená zlepšení uživatelských zkušeností; a pokud neslouží tomuto účelu, je to prostě ztráta času a zdrojů.
Nezapomeňte, že návrh UX je o zákazníkovi a zákazníci často nemají čas nebo sklon rekvalifikovat se, aby pochopili něco nového. Zavádění nové technologie je v pořádku, pokud je bezproblémově propojeno s vaší stávající činností, takže stávající zákazníci nejsou odcizeni.
Přestože design UX je stále více uznáván jako zásadní nástroj pro podnikání, příliš mnoho klientů a příliš mnoho návrhářů ji vidí jako součást projektu designu webových stránek. To nemohlo být dále od pravdy. Návrh UX je všestranný přístup, který pokrývá vše od webového designu až po služby zákazníkům. Spouštění obchodu elektronického obchodu, design UX zahrnuje nejen design vašeho webu, ale také vaše návratová pravidla. Spuštěním blogu, designu UX dáváte procesu odběru stejně důležitou pozornost jako registraci.
Nejdůležitější je zapamatovat si, že všechny podniky mají zkušenost s uživatelem, je to jen to, že inteligentní si vybírají svůj návrh, ostatní nechávají náhodu.
Doporučený obrázek, zkušenosti s uživatelskou zkušeností přes Shutterstock.